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사회서비스 고도화는 보건복지부와 중앙사회서비스원이 사회서비스의 질을 높이기 위해 2023년부터 중점적으로 추진하고 있는 정책으로 공급주체 다변화, 표준모델 공유화, 일상돌봄서비스 등을 포함하고 있다.
이번 캠페인 영상은 드라마 '호텔 델루나'를 패러디해 시청자에게 친근하게 전달함으로써 공공의 보수적 이미지를 깨고 사회서비스 고도화의 메시지를 효과적으로 전달했다. '사회서비스 고도화 호텔'은 드라마 닥터 차정숙에서 엄정화(차정숙 역)의 딸인 서이랑 역을 맡아 이름을 알린 배우 이서연(호텔리어 역)이 맡았다.
조상미 중앙사회서비스원장은 "중앙사회서비스원은 '혁신'과 '품질향상' 두 축을 기반으로 민관협력의 거점역할, 총체적 품질관리를 이루어 사회서비스 고도화를 이루어 나가겠다"며 "사회서비스가 지역에서 물처럼 흐르는 나라, 따뜻한 돌봄이 넘치는 국가를 만들기 위해 모든 역량을 집중하겠다"고 밝혔다.
