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캐슬링은 2022년 11월 롯데건설이 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 론칭한 통합 CS서비스다. 롯데캐슬 입주민 만족도 향상을 위해 롯데건설은 △페스티벌 △클래스 △에코 △클린으로 구성된 다양한 테마의 무상서비스 프로그램을 제공하고 있다.
이번 캐슬링 서비스 기간에는 페스티벌 행사로 마술쇼, 재즈밴드 공연을 서사했다. 또 칼갈이 등 실용적인 서비스를 포함해 △인생네컷 사진 촬영 △캐리커쳐 및 페이스페인팅 등 체험형 프로그램 △먹거리(푸드 트럭·솜사탕·츄러스) 등을 제공했다. 센터피스 만들기와 다육식물 꾸미기 등 고객 맞춤형 배움 및 체험 강좌를 제공하는 클래스 서비스가 제공됐다.
롯데건설 관계자는 "이번 행사를 통해 제공한 다양한 먹거리와 실용적인 서비스 및 체험 프로그램으로 입주민의 호응이 높았다"며 "앞으로도 입주민이 만족할 수 있도록 지속적으로 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 말했다.
